Edwige ENGASSER

Expériences

Responsable Marketing Digital et Fidélisation

CFAO Automotive Réunion

Décembre 2015 à juin 2023

CDI

Le Port, Réunion

Réunion

Management de l'équipe digitale du Groupe
- Définition du plan marketing pour les marques Citroën, CFAO Occasions et Loxea
- Mise en place des campagnes de communication, achat d’espace, en relation étroite avec tous les acteurs du marché.
- Gestion du budget de communication pour Citroën, CFAO Occasions, Loxea, SAV, REL
- Travail en étroite relation avec l’agence de communication pour brief, réception des visuels, déclinaison et validation
- Liaison avec le constructeur STELLANTIS pour garantir le respect de la charte graphique
- Anime le chef de produit digital et supervise les campagnes digitales (Google Adwords, Display, Responsive et FB Ads).
  Mise à jour des sites internet du Groupe (Citroën, Ford, Toyota, Volvo, Lexus).
  Animation des réseaux sociaux.
Mise en place d'une stratégie inbound marketing pour les marques Citroën et Toyota
- Supervise l'équipe de leads qualificateurs, accompagne l'élaboration de la stratégie relation client et définit les objectifs du service et les plans d'actions annuels.
- Définit les indicateurs de performance du service fidélisation, étudie les résultats et procède à des ajustements.
- Supervise et anime les leads qualificateurs du Groupe. Analyse le parcours des leads ainsi que l’élaboration des segmentations et des scénarios pour faire mûrir les prospects jusqu'à l'acte d'achat.

Marketing stratégique
- Conception et mise en œuvre de la stratégie de conquête et de fidélisation du marché grand public mobile
- Veille concurrentielle et analyse du marché
Marketing opérationnel
- Gestion des relations avec les partenaires de licence
- Conception et mise en œuvre de nouveaux services ,de nouvelles offres et des opérations calendaires
- Reporting du marché, analyse, suivi des résultats et réorientation si nécessaire (Océan Indien)

MARKETING STRATEGIQUE
- Création du service marketing
- Assure le benchmarking et le suivi des tendances (zone Océan Indien)
- Veille continue de la concurrence et de la réglementation
- Définition de la segmentation clients
- Conception et proposition d’offres et solutions adaptées
MARKETING OPERATIONNEL
- Organisation des campagnes de communication (Mass média, marketing direct, e-marketing)
- Coordination de l’ensemble des tiers intervenants au cours des différentes étapes du process
- Définition des actions publicitaires et promotionnelles chez les distributeurs (brochures, publipostage, conférences de presse, réduction de prix, packaging, merchandising…)
- Elaboration et réalisation des plaquettes produits
- Réalisation des bilans des actions marketing
- Pilotage du budget marketing

- Développement de la notoriété de 6 entreprises sur le web
- Elaboration de stratégies sur les médias sociaux
- Création et relais du contenu communautaire
- Animation et modération des communautés des clients
- Analyse les performances des campagnes

Promotion et vente des solutions novatrices de dernière génération dans le domaine des Energies Renouvelables
Travail sur des rendez-vous qualifiés fournis

MARKETING STRATEGIQUE
- Veille concurrentielle
MARKETING OPERATIONNEL
- Gestion annuelle du budget marketing
- Refonte charte graphique
- Refonte site Internet
- Suivi de la relation fournisseur
  (cahiers des charges, production, mise en place, diffusion)
- Production d’outils de communication
  (plaquettes commerciales, affiches, invitations)
- Définition et mise en place d’opérations marketing direct
- Analyse des campagnes marketing
- Organisations de Foires et Salons
- Relations presse
- Sponsoring de diverses équipes de sports
- Création newsletter interne
- Animation des réseaux sociaux

- Création de différents supports de communication
- Développement d’actions de communication en lieu de vente
- Organisation de réunions
- Création d’outils d’aide à la formation

- Création d’outils d’aide à la vente
- Création d’une BDD prospect
- Prospection terrain et téléphonique
- Suivi clientèle

Assistante marketing

TOTAL Additifs & Carburants Spéciaux

Septembre 2006 à septembre 2007

Contrat de professionnalisation

Givors

France

- Etude de marché Chine
- Veille concurrentielle
- Création du site TOTAL ACS en Chinois
- Création de différents supports de communication (Plaquettes commerciales, Objets pub. ..)

- Conseil et vente des forfaits oranges fixes, mobiles et abonnement Internet
- Participation aux objectifs chiffrés de l’agence

Formations

Centres d'intérêt

Royaume Uni - Canada - USA - Espagne - Portugal - Italie - Allemagne - République Tchèque - Ile de la Réunion - Madagascar - Népal - Australie - Amsterdam

Pratique quotidienne du sport :
RPM - course à pied - trail - musculation

Très bon public, apprécie autant les biopics, comédies romantiques, films d'action, dramatiques ou science fiction.

Compétences

Anglais: courant (TOEIC: 855 points)

Avancé
Espagnol: Bonne maîtrise

Bon niveau

Maîtrise des environnements PC et Mac, Internet, Pack Microsoft Office , Mac Software et OS X.
Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign)

https://www.linkedin.com/in/edwige-engasser-92859b19/

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Marketing Communication

Responsable Marketing Digital et Fidélisation

Chef de marché

Responsable Marketing

Community Manager

Agent commerciale

Responsable marketing et communication

Assistante marketing

Assistante chef de secteur

Assistante marketing

Conseillère Vendeuse

Master 2 International Business Management, option International Marketing

University of Huddersfield, ENGLAND

Master 1 Management des Echanges Internationaux (Mention Bien)

Université de Saint ETienne

Licence pro. Developpement commercial par l’International de la PME PMI (Mention Bien)

Université de Saint Etienne

DUEI Business & Language (Mention AB)

University of Brighton, ENGLAND

DUT Techniques de commercialisation

IUT Bayonne

Voyages

Sport

Cinéma

Compétences Linguistiques

Compétences informatiques

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