Edwige ENGASSER
Marketing Communication
37 ans
Permis de conduire
La Possession (97419) Réunion
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Expériences
Responsable Marketing Digital et Fidélisation
CFAO Automotive Réunion
Depuis décembre 2015
CDI
Le Port, Réunion
France
- Définition du plan marketing pour les marques Citroën et CFAO Occasions
- Définition du plan marketing pour les marques Citroën et CFAO Occasions
- Mise en place des campagnes de communication, achat d’espace, en relation étroite avec tous les acteurs du marché.
- Mise en place des campagnes de communication, achat d’espace, en relation étroite avec tous les acteurs du marché.
- Gestion du budget de communication pour Citroën, CFAO Occasions, SAV, REL
- Gestion du budget de communication pour Citroën, CFAO Occasions, SAV, REL
- Travail en étroite relation avec l’agence de communication pour brief, réception des visuels, déclinaison et validation
- Travail en étroite relation avec l’agence de communication pour brief, réception des visuels, déclinaison et validation
- Liaison avec le constructeur STELLANTIS pour garantir le respect de la charte graphique
- Liaison avec le constructeur STELLANTIS pour garantir le respect de la charte graphique
- Anime le chef de produit digital et supervise les campagnes digitales (Google Adwords, Display, Responsive et FB Ads). Mise à jour des sites internet du Groupe (Citroën, Ford, Toyota, Volvo, Lexus).
- Anime le chef de produit digital et supervise les campagnes digitales (Google Adwords, Display, Responsive et FB Ads). Mise à jour des sites internet du Groupe (Citroën, Ford, Toyota, Volvo, Lexus).
- Supervise et accompagne l'élaboration de la stratégie relation clientèle et définit les objectifs du service et les plans d'actions annuels.
- Supervise et accompagne l'élaboration de la stratégie relation clientèle et définit les objectifs du service et les plans d'actions annuels.
- Définit les indicateurs de performance du service fidélisation, étudie les résultats et procède à des ajustements.
- Définit les indicateurs de performance du service fidélisation, étudie les résultats et procède à des ajustements.
- Supervise et anime les leads qualificateurs du Groupe. Analyse le parcours des leads ainsi que l’élaboration des segmentations et des scénarios pour faire mûrir les prospects jusqu'à l'acte d'achat.
- Supervise et anime les leads qualificateurs du Groupe. Analyse le parcours des leads ainsi que l’élaboration des segmentations et des scénarios pour faire mûrir les prospects jusqu'à l'acte d'achat.
Chef de marché
Orange Réunion
Mai 2015
à novembre 2015
CDD
Saint Denis
Réunion
- Marketing stratégique
- Conception et mise en œuvre de la stratégie de conquête et de fidélisation du marché grand public mobile
- Veille concurrentielle et analyse du marché
- Conception et mise en œuvre de la stratégie de conquête et de fidélisation du marché grand public mobile
- Marketing opérationnel
- Gestion des relations avec les partenaires de licence
- Conception et mise en œuvre de nouveaux services ,de nouvelles offres et des opérations calendaires
- Reporting du marché, analyse, suivi des résultats et réorientation si nécessaire (Océan Indien)
- Gestion des relations avec les partenaires de licence
Responsable Marketing
Holcim
Avril 2014
à mai 2015
CDD
Saint-Paul
Réunion
- MARKETING STRATEGIQUE
- Création du service marketing
- Assure le benchmarking et le suivi des tendances (zone Océan Indien)
- Veille continue de la concurrence et de la réglementation
- Définition de la segmentation clients
- Conception et proposition d’offres et solutions adaptées
- Création du service marketing
- MARKETING OPERATIONNEL
- Organisation des campagnes de communication (Mass média, marketing direct, e-marketing)
- Coordination de l’ensemble des tiers intervenants au cours des différentes étapes du process
- Définition des actions publicitaires et promotionnelles chez les distributeurs (brochures, publipostage, conférences de presse, réduction de prix, packaging, merchandising…)
- Elaboration et réalisation des plaquettes produits
- Réalisation des bilans des actions marketing
- Pilotage du budget marketing
- Organisation des campagnes de communication (Mass média, marketing direct, e-marketing)
Community Manager
La Matrix
Août 2013
à avril 2014
CDD
Saint Denis
Réunion
- Développement de la notoriété de 6 entreprises sur le web
- Elaboration de stratégies sur les médias sociaux
- Création et relais du contenu communautaire
- Animation et modération des communautés des clients
- Analyse les performances des campagnes
- Développement de la notoriété de 6 entreprises sur le web
Agent commerciale
Hallou Solaire
Avril 2013
à août 2013
CDD
St Gilles Les Bains
Réunion
- Promotion et vente des solutions novatrices de dernière génération dans le domaine des Energies Renouvelables
- Travail sur des rendez-vous qualifiés fournis
Responsable marketing et communication
Groupe APR
Mars 2010
à janvier 2013
CDI
Pau
France
- MARKETING STRATEGIQUE
- Veille concurrentielle
- Veille concurrentielle
- MARKETING OPERATIONNEL
- Gestion annuelle du budget marketing
- Refonte charte graphique
- Refonte site Internet
- Suivi de la relation fournisseur
(cahiers des charges, production, mise en place, diffusion)
- Production d’outils de communication
(plaquettes commerciales, affiches, invitations)
- Définition et mise en place d’opérations marketing direct
- Analyse des campagnes marketing
- Organisations de Foires et Salons
- Relations presse
- Sponsoring de diverses équipes de sports
- Création newsletter interne
- Animation des réseaux sociaux
- Gestion annuelle du budget marketing
Assistante marketing
E.P. Finances
Juillet 2009
à novembre 2009
CDD
Morlaas
France
- Création de différents supports de communication
- Développement d’actions de communication en lieu de vente
- Organisation de réunions
- Création d’outils d’aide à la formation
- Création de différents supports de communication
Assistante chef de secteur
Les coursiers verts
Mars 2008
à juin 2008
Stage
Saint Etienne
France
- Création d’outils d’aide à la vente
- Création d’une BDD prospect
- Prospection terrain et téléphonique
- Suivi clientèle
- Création d’outils d’aide à la vente
Assistante marketing
TOTAL Additifs & Carburants Spéciaux
Septembre 2006
à septembre 2007
Contrat de professionnalisation
Givors
France
- Etude de marché Chine
- Veille concurrentielle
- Création du site TOTAL ACS en Chinois
- Création de différents supports de communication (Plaquettes commerciales, Objets pub. ..)
- Etude de marché Chine
Conseillère Vendeuse
France Telecom
Avril 2005
à juin 2005
CDD
Biarritz
France
- Conseil et vente des forfaits oranges fixes, mobiles et abonnement Internet
- Participation aux objectifs chiffrés de l’agence
- Conseil et vente des forfaits oranges fixes, mobiles et abonnement Internet
Formations
Master 2 International Business Management, option International Marketing
University of Huddersfield, ENGLAND
Septembre 2008
à juillet 2009
Master 1 Management des Echanges Internationaux (Mention Bien)
Université de Saint ETienne
Septembre 2007
à juillet 2008
Licence pro. Developpement commercial par l’International de la PME PMI (Mention Bien)
Université de Saint Etienne
Septembre 2006
à septembre 2007
DUEI Business & Language (Mention AB)
University of Brighton, ENGLAND
Septembre 2005
à juin 2006
DUT Techniques de commercialisation
IUT Bayonne
Septembre 2003
à juin 2005
Centres d'intérêt
Voyages
- Royaume Uni - Canada - USA - Espagne - Portugal - Italie - Allemagne - République Tchèque - Ile de la Réunion - Madagascar - Népal - Australie
Sport
- Pratique quotidienne du sport :
RPM - course à pied - trail - musculation
Cinéma
- Très bon public, apprécie autant les biopics, comédies romantiques, films d'action, dramatiques ou science fiction.
Compétences
Compétences Linguistiques
-
Anglais: courant (TOEIC: 855 points)
Avancé
-
Espagnol: Bonne maîtrise
Bon niveau
Compétences informatiques
-
Maîtrise des environnements PC et Mac, Internet, Pack Microsoft Office , Mac Software et OS X.
Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign)